Försäljning

0752-430030

VPS

• VPS
• Tilläggstjänster
• SLA VPS
• Kontakt

Virtuell Privat Server - SLA

Behöver ni utökad servicemöjlighet som tex möjligheten som att alltid kunna kontakta Strongbox driftspersonal dygnet runt då kan SLA vara ett alternativ för dig. Nedan finns en lista med de SLA Strongbox erbjuder sina kunder.

• • SLA A
  • SLA B
  • SLA C
• • Inställelsetid vid driftstörning (dag):
  • 1h
  • 10 min
  • 10 min
• • Inställelsetid vid driftstörning (natt):
  • -
  • -
  • 2 h[1]
• • Support 08.00 - 16.30
  • Ja[2]
  • Ja[2]
  • Ja[2]
• • Felanmälan 16.30 - 08.00
  • -
  • -
  • Ja[3]
• • Felanmälan lunch 12.00 - 13.00
  • Nej
  • Nej
  • Ja
• • Aktivt åtgärdsförsök hårdvara (dag):
  • Ja
  • Ja
  • Ja
• • Aktivt åtgärdsförsök hårdvara (natt):
  • Ja
  • Ja
  • Ja
• • Aktivt åtgärdsförsök virtuell server (dag):
  • Nej
  • Ja[4]
  • Ja[4]
• • Aktivt åtgärdsförsök virtuell server (natt):
  • Nej
  • Nej
  • Ja[5]
• • Aktivt åtgärdsförsök applikation (dag):
  • Nej
  • Nej
  • Ja[6]
• • Aktivt åtgärdsförsök applikation (natt):
  • Nej
  • Nej
  • Ja[7]
• • Ärendebank per månad (dagtid)
  • -
  • 3 st[8]
  • 5 st[8]
• • Pris/mån*
  • 0 kr
  • 695 kr
  • 1495 kr

[1] Tillgång till journummer dit felanmälningar av virtuell server kan göras utanför kontorstid. Felanmälningar på dagtid görs till teknisk support.

[2] Frågor gällande virtuell server (virtualisering) tjänst supporteras. Support på mjukvara och applikationer kan erbjudas via Ipeers konsultavdelning mot en tillkommande kostnad.

[3] Felanmälan för akuta driftsproblem kan göras direkt till driftspersonal mot en tillkommande kostnad per timme. Se specifikation nedan.

[4] Övervakningssystem kontrollerar att virtuell server svarar på ping. Vid larm så kommer 2nd line support aktivt att genomföra åtgärdsförsök (reboot, restart etc). Varje ärende som understiger 30 minuter dras mot inkluderad ärendebank. Ärenden som kräver längre åtgärdstid än 30 minuter debiteras enligt specifikation nedan.

[5] Övervakningsystem kontrollerar att virtuell server svarar på ping. Vid larm så kommer jour aktivt genomföra åtgärdsförsök. Inkommande larm utanför kontorstid (natt) dras ej mot ärendebank utan debiteras per timme enligt specifikation nedan.

[6] Övervakningsystem kontrollerar att applikation(er) svarar på ping. Vid larm så kommer 2nd line support aktivt genomföra åtgärdsförsök (reboot, restart etc). Varje ärende som understiger 30 minuter dras mot inkluderad ärendebank. Ärenden som kräver längre åtgärdstid än 30 minuter debiteras enligt specifikation nedan.

[7] Övervakningsystem kontrollerar att applikationer svarar på ping. Vid larm så kommer jour aktivt genomföra aktivt åtgärdsförsök. Inkommande larm utanför kontorstid (natt) dras ej mot ärendebank utan debiteras per timme enligt specfikation nedan.

[8] En inkluderad ärendebank som inkommande larm dagtid dras emot. Överstigande antal larm utöver den inkluderade nivån debiteras med 200 SEK per larm.

Specifikation över debiteringar:
Vardagar: 08:00-16:30, 980 SEK per påbörjad timme.
Kväll/Natt: 16:30-08:00, 1480 SEK per påbörjad timme.
Helger samt röda dagar: 00:00-24:00, 1980 SEK per påbörjad timme.

* Alla priser ovan är exkl. moms.

 

 

Sök domännamn

www.